Ovaj proizvod zahtijeva DragonByte eCommerce da bi funkcionirao!
DragonByte eCommerce: Tickets je savršen pratilac DragonByte e-trgovine, omogućavajući vam da se lako nosite sa bilo kojim upitom za podršku koji bi vaši korisnici mogli imati.
Potpuno integrisan sa XenForo 2.1 i DragonByte eCommerce, Tickets koristi forume za smeštaj vaših tiketa za podršku, dajući vam stabilnost jezgre XenForo zajedno sa bogatim informacijama iz DragonByte eCommerce.
Koristi
DragonByte eCommerce: Tickets dopunjuju naš proizvod e-trgovine omogućavajući vam da povežete forum s proizvodom iz e-trgovine. Sve teme objavljene na tom forumu će se tada smatrati tiketima za podršku, a vi ćete vidjeti bogate informacije o proizvodu zajedno s informacijama o licenci kada posjetite temu.
Dodatna polja se pokreću pomoću funkcije "Prilagođena polja niti" ugrađene u XenForo 2.1. Kada korisnici objave novu kartu, sva polja niti koja imaju identična polja licence će se automatski popuniti kada korisnik odabere licencu.
Također ste u mogućnosti definirati automatizirane radnje koje se mogu dogoditi bilo kada se tiket kreira ili automatski u pozadini. Korisnici mogu biti obaviješteni da se njihov tiket zatvara, ili sam tiket može biti zatvoren - mogućnosti su gotovo beskrajne!
Novo! Također možete dozvoliti korisnicima da prilože sigurne podatke svojim tiketima za podršku, koji se mogu koristiti za traženje stvari kao što su FTP i AdminCP informacije ili druge osjetljive podatke.
Lista funkcija
Čvrsta DragonByte integracija e-trgovine: Forumi na vašoj web lokaciji mogu biti povezani s proizvodom e-trgovine kako bi se pretvorili u kategoriju ulaznica za podršku. Bogate informacije o proizvodu, kao što je direktna veza do samog proizvoda i ocjene proizvoda, kao i informacije o samoj karti, dodaju se na novu bočnu traku u temi.
Nadalje, ako koristite funkciju "Polja licence" u e-trgovini da tražite stvari kao što je URL na kojem je proizvod instaliran, kreiranje prilagođenih polja niti s identičnim ID-ovima polja automatski će ispuniti te informacije kad god vaši klijenti odaberu licencu.
Države ulaznica: Karte imaju pet različitih država:
Otvoreno - tiket nije dodijeljen korisniku
Dodijeljeno - tiket je otvoren i dodijeljen
Na čekanju - "srednja tačka" između otvorene i zatvorene karte, ove karte se ne prikazuju u widgetu "Otvorene karte"
Odgovoreno - spremno za automatsko zatvaranje automatskim radnjama
Zatvoreno - ulaznica je zatvorena
Korištenjem automatiziranih radnji (opisanih u nastavku), možete postaviti sistem gdje se tiket stavlja u red čekanja da se zatvori nakon 7 dana ako je "Odgovoreno", a zatim zatvorite nit i tiket nakon još 7 dana. Može se definirati još jedna automatizirana radnja koja omogućava pokretaču niti da "oživi" tiket ako odgovori unutar tog prvog grejs perioda od 7 dana.
Snažne automatizirane radnje: Možete definirati bilo koji broj automatiziranih radnji koje će se poduzeti na tiketima za podršku i naručiti te akcije na osnovu prioriteta. Također možete odabrati da li se radnja može automatski poduzeti putem cron posla ili će se dogoditi samo kada se nešto dogodi (kao što je kada se kreira nit).
Sljedeće radnje se mogu poduzeti automatski:
Ta izdelek za delovanje potrebuje e-trgovino DragonByte!
DragonByte eCommerce: Tickets je popoln spremljevalec DragonByte eCommerce, saj vam omogoča enostavno reševanje kakršne koli podporne poizvedbe, ki jo morda imajo vaši uporabniki.
Popolnoma integriran z XenForo 2.1 in DragonByte eCommerce, Tickets uporablja forume za shranjevanje vaših prijav za podporo, kar vam daje stabilnost jedra XenForo skupaj z bogatimi informacijami iz DragonByte eCommerce.
Uporabe
DragonByte e-trgovina: Vstopnice dopolnjujejo naš izdelek e-trgovine, saj vam omogočajo, da forum povežete z izdelkom iz e-trgovine. Vse teme, objavljene v tem forumu, bodo nato obravnavane kot prijave za podporo in ob obisku teme boste videli bogate informacije o izdelku skupaj s podatki o licenci.
Dodatna polja poganja funkcija »Polja niti po meri«, vgrajena v XenForo 2.1. Ko uporabniki objavijo novo vstopnico, bodo vsa polja niti, ki imajo enaka polja licence, samodejno izpolnjena, ko stranka izbere licenco.
Določite lahko tudi samodejna dejanja, ki se lahko zgodijo, ko je vstopnica ustvarjena, ali samodejno v ozadju. Uporabniki so lahko obveščeni, da je njihova vstopnica zaprta, ali pa se lahko zapre sama vstopnica - možnosti so skoraj neskončne!
Novo! Uporabnikom lahko dovolite tudi, da svojim prijavam za podporo priložijo varne podatke, ki jih je mogoče uporabiti za zahtevanje stvari, kot so informacije FTP in AdminCP ali drugi občutljivi podatki.
Seznam funkcij
Tesna integracija e-trgovine DragonByte: Forume na vašem spletnem mestu lahko povežete z izdelkom e-trgovine, da ga spremenite v kategorijo vstopnic za podporo. Obsežne informacije o izdelku, kot je neposredna povezava do samega izdelka in ocena izdelka, ter informacije o sami vstopnici se dodajo v novo stransko vrstico v niti.
Poleg tega, če uporabljate funkcijo »Licencna polja« v e-trgovini, da zahtevate stvari, kot je URL, na katerem je izdelek nameščen, bo ustvarjanje polj niti po meri z enakimi ID-ji polj samodejno izpolnilo te informacije, kadar koli vaše stranke izberejo licenco.
Stanja vozovnice: Vstopnice imajo pet različnih stanj:
Odprto - vstopnica ni bila dodeljena uporabniku
Dodeljeno - vstopnica je odprta in dodeljena
Na čakanju - "srednja pot" med odprto in zaprto vstopnico, te vstopnice niso prikazane v pripomočku "Odprte vstopnice"
Odgovorjeno – pripravljeno za samodejno zapiranje s samodejnimi dejanji
Zaprto - vstopnica je zaprta
Z uporabo samodejnih dejanj (opisanih spodaj) lahko nastavite sistem, v katerem je prijava v čakalni vrsti, ki se zapre po 7 dneh, če je »Odgovorjeno«, nato pa zaprete nit in prijavo po nadaljnjih 7 dneh. Določite lahko še eno samodejno dejanje, ki začetniku niti omogoči, da "oživi" vstopnico, če odgovori v tem prvem 7-dnevnem prehodnem obdobju.
Zmogljiva avtomatizirana dejanja: Določite lahko poljubno število samodejnih dejanj, ki jih je treba izvesti na prijavah za podporo, in ta dejanja razvrstite glede na prioriteto. Izberete lahko tudi, ali se dejanje lahko izvede samodejno prek opravila cron ali pa se zgodi le, ko se nekaj zgodi (na primer, ko je nit ustvarjena).
Samodejno je mogoče izvesti naslednja dejanja:
DragonByte eCommerce: Tickets je savršen pratilac DragonByte e-trgovine, omogućavajući vam da se lako nosite sa bilo kojim upitom za podršku koji bi vaši korisnici mogli imati.
Potpuno integrisan sa XenForo 2.1 i DragonByte eCommerce, Tickets koristi forume za smeštaj vaših tiketa za podršku, dajući vam stabilnost jezgre XenForo zajedno sa bogatim informacijama iz DragonByte eCommerce.
Koristi
DragonByte eCommerce: Tickets dopunjuju naš proizvod e-trgovine omogućavajući vam da povežete forum s proizvodom iz e-trgovine. Sve teme objavljene na tom forumu će se tada smatrati tiketima za podršku, a vi ćete vidjeti bogate informacije o proizvodu zajedno s informacijama o licenci kada posjetite temu.
Dodatna polja se pokreću pomoću funkcije "Prilagođena polja niti" ugrađene u XenForo 2.1. Kada korisnici objave novu kartu, sva polja niti koja imaju identična polja licence će se automatski popuniti kada korisnik odabere licencu.
Također ste u mogućnosti definirati automatizirane radnje koje se mogu dogoditi bilo kada se tiket kreira ili automatski u pozadini. Korisnici mogu biti obaviješteni da se njihov tiket zatvara, ili sam tiket može biti zatvoren - mogućnosti su gotovo beskrajne!
Novo! Također možete dozvoliti korisnicima da prilože sigurne podatke svojim tiketima za podršku, koji se mogu koristiti za traženje stvari kao što su FTP i AdminCP informacije ili druge osjetljive podatke.
Lista funkcija
Čvrsta DragonByte integracija e-trgovine: Forumi na vašoj web lokaciji mogu biti povezani s proizvodom e-trgovine kako bi se pretvorili u kategoriju ulaznica za podršku. Bogate informacije o proizvodu, kao što je direktna veza do samog proizvoda i ocjene proizvoda, kao i informacije o samoj karti, dodaju se na novu bočnu traku u temi.
Nadalje, ako koristite funkciju "Polja licence" u e-trgovini da tražite stvari kao što je URL na kojem je proizvod instaliran, kreiranje prilagođenih polja niti s identičnim ID-ovima polja automatski će ispuniti te informacije kad god vaši klijenti odaberu licencu.
Države ulaznica: Karte imaju pet različitih država:
Otvoreno - tiket nije dodijeljen korisniku
Dodijeljeno - tiket je otvoren i dodijeljen
Na čekanju - "srednja tačka" između otvorene i zatvorene karte, ove karte se ne prikazuju u widgetu "Otvorene karte"
Odgovoreno - spremno za automatsko zatvaranje automatskim radnjama
Zatvoreno - ulaznica je zatvorena
Korištenjem automatiziranih radnji (opisanih u nastavku), možete postaviti sistem gdje se tiket stavlja u red čekanja da se zatvori nakon 7 dana ako je "Odgovoreno", a zatim zatvorite nit i tiket nakon još 7 dana. Može se definirati još jedna automatizirana radnja koja omogućava pokretaču niti da "oživi" tiket ako odgovori unutar tog prvog grejs perioda od 7 dana.
Snažne automatizirane radnje: Možete definirati bilo koji broj automatiziranih radnji koje će se poduzeti na tiketima za podršku i naručiti te akcije na osnovu prioriteta. Također možete odabrati da li se radnja može automatski poduzeti putem cron posla ili će se dogoditi samo kada se nešto dogodi (kao što je kada se kreira nit).
Sljedeće radnje se mogu poduzeti automatski:
Ta izdelek za delovanje potrebuje e-trgovino DragonByte!
DragonByte eCommerce: Tickets je popoln spremljevalec DragonByte eCommerce, saj vam omogoča enostavno reševanje kakršne koli podporne poizvedbe, ki jo morda imajo vaši uporabniki.
Popolnoma integriran z XenForo 2.1 in DragonByte eCommerce, Tickets uporablja forume za shranjevanje vaših prijav za podporo, kar vam daje stabilnost jedra XenForo skupaj z bogatimi informacijami iz DragonByte eCommerce.
Uporabe
DragonByte e-trgovina: Vstopnice dopolnjujejo naš izdelek e-trgovine, saj vam omogočajo, da forum povežete z izdelkom iz e-trgovine. Vse teme, objavljene v tem forumu, bodo nato obravnavane kot prijave za podporo in ob obisku teme boste videli bogate informacije o izdelku skupaj s podatki o licenci.
Dodatna polja poganja funkcija »Polja niti po meri«, vgrajena v XenForo 2.1. Ko uporabniki objavijo novo vstopnico, bodo vsa polja niti, ki imajo enaka polja licence, samodejno izpolnjena, ko stranka izbere licenco.
Določite lahko tudi samodejna dejanja, ki se lahko zgodijo, ko je vstopnica ustvarjena, ali samodejno v ozadju. Uporabniki so lahko obveščeni, da je njihova vstopnica zaprta, ali pa se lahko zapre sama vstopnica - možnosti so skoraj neskončne!
Novo! Uporabnikom lahko dovolite tudi, da svojim prijavam za podporo priložijo varne podatke, ki jih je mogoče uporabiti za zahtevanje stvari, kot so informacije FTP in AdminCP ali drugi občutljivi podatki.
Seznam funkcij
Tesna integracija e-trgovine DragonByte: Forume na vašem spletnem mestu lahko povežete z izdelkom e-trgovine, da ga spremenite v kategorijo vstopnic za podporo. Obsežne informacije o izdelku, kot je neposredna povezava do samega izdelka in ocena izdelka, ter informacije o sami vstopnici se dodajo v novo stransko vrstico v niti.
Poleg tega, če uporabljate funkcijo »Licencna polja« v e-trgovini, da zahtevate stvari, kot je URL, na katerem je izdelek nameščen, bo ustvarjanje polj niti po meri z enakimi ID-ji polj samodejno izpolnilo te informacije, kadar koli vaše stranke izberejo licenco.
Stanja vozovnice: Vstopnice imajo pet različnih stanj:
Odprto - vstopnica ni bila dodeljena uporabniku
Dodeljeno - vstopnica je odprta in dodeljena
Na čakanju - "srednja pot" med odprto in zaprto vstopnico, te vstopnice niso prikazane v pripomočku "Odprte vstopnice"
Odgovorjeno – pripravljeno za samodejno zapiranje s samodejnimi dejanji
Zaprto - vstopnica je zaprta
Z uporabo samodejnih dejanj (opisanih spodaj) lahko nastavite sistem, v katerem je prijava v čakalni vrsti, ki se zapre po 7 dneh, če je »Odgovorjeno«, nato pa zaprete nit in prijavo po nadaljnjih 7 dneh. Določite lahko še eno samodejno dejanje, ki začetniku niti omogoči, da "oživi" vstopnico, če odgovori v tem prvem 7-dnevnem prehodnem obdobju.
Zmogljiva avtomatizirana dejanja: Določite lahko poljubno število samodejnih dejanj, ki jih je treba izvesti na prijavah za podporo, in ta dejanja razvrstite glede na prioriteto. Izberete lahko tudi, ali se dejanje lahko izvede samodejno prek opravila cron ali pa se zgodi le, ko se nekaj zgodi (na primer, ko je nit ustvarjena).
Samodejno je mogoče izvesti naslednja dejanja:
